Compra não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] comercial

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2025 às 17:31
ID: 220009215
COMPRA FEITA E NÃO ENTREGUE
ADQUIRI EM 30 DE ABRIL DE 2025, PELA INTERNET, SOB O NÚMERO DE COMPRA 657 188 609 745 642, UM CARRINHO DOBRÁVEL MULTIFUNCIONAL COM 2 CESTAS, CÓDIGO SKU: NXEE4W27BE, NA EMPRESA ACHEI NA LOJINHA COMERCIO DE ELETRONICOS, PRESENTES E UTILIDADES LTDA, PAGANDO PELA COMPRA O VALOR DE R$ 367,90 NO CARTÃO DE CRÉDITO. ATÉ A PRESENTE DATA (18 DE JUNHO DE 2025) NÃO TENHO NOTÍCIAS DO ENVIO DE MINHA COMPRA, TAMPOUCO DO CÓDIGO DE RASTREIO, OU MESMO DE QUALQUER INFORMAÇÃO QUE ME PERMITA LOCALIZAR OU ACOMPANHAR O PRODUTO COMPRADO E PAGO. EM 28 DE MAIO DE 2025, ENVIEI A SEGUINTE MENSAGEM PARA A EMPRESA:
" ***** < ***** >
qua., 28 de mai., 11:15
para info, Cco:mim
CONFORME GRAVAÇÃO DAS TELAS DAS MENSAGENS ENVIADAS POR VOCÊS, QUE REPRODUZO A SEGUIR, PERGUNTO SOBRE A MINHA COMPRA, QUANDO SERÁ ENTREGUE, QUANTO TEMPO AINDA TEREI DE ESPERAR, OU SERÁ QUE CAÍ EM UMA ARMADILHA?
Olá, *****!
Minhas compras
Últimos 3 meses
N 657188609745642
30 de Abril de 2025 às 22:05
R$ 367,90
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Endereço de entrega
*****
São Conrado
Rio de Janeiro - RJ
CEP: *****
Forma de pagamento
Cartão de Crédito
1x parcela
+ R$ 18,40Acumulado em cashback
Resumo
Produtos
R$ 367,90
Descontos
- R$ 0,00
Frete
R$ 0,00
Total
R$ 367,90
Status
Compra realizada
Aguardando pagamento
Pagamento aprovado
Produtos em separação
Faturado
Produtos em transporte
Entregue
Itens da compra
Produto
Quantidade
Unitário
Subtotal
Carrinho Dobrável Multifuncional - Leve Tudo com Mais Facilidade
SKU: NXEE4W27BE
1
R$ 367,90
R$ 367,90
Brinde
Produto Surpresa! Brinde exclusivo nas compras acima de R$200!
SKU: 8P3EYXNML
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Grátis
Grátis
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Empresa: ACHEI NA LOJINHA COMERCIO DE ELETRONICOS, PRESENTES E UTILIDADES LTDA CNPJ: 49163112000152
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Carrinho Dobrável Multifuncional - Leve Tudo com Mais Facilidade
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Produto Surpresa! Brinde exclusivo nas compras acima de R$200!
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TENDO EM VISTA O TEMPO DECORRIDO, ENTENDO QUE CAÍ EM UM [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui] COMERCIAL, POIS O NÚMERO DO TELEFONE CONSTANTE NA MENSAGENS QUE RECEBI, NÃO ATENDE.
PARA AGRAVAR A SITUAÇÃO, HOJE (18/06/2025) RECEBI UMA MENSAGEM POR WHATSAAP DANDO CONTA DE QUE DEVO PAGAR UMA TAXA REDUZIDA, VIA SITE DOS CORREIOS, PARA LIBERAR MINHA COMPRA.
OUTRA CARACTERÍSTICA DE QUE SE TRATA DE [Editado pelo Reclame Aqui].
EM RESUMO, QUERO O PRODUTO QUE COMPREI, OU A DEVOLUÇÃO COM AS DEVIDAS CORREÇÕES MONETÁRIAS PREVISTAS NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ALÉM DA AMPLA DIVULGAÇÃO DA DESONESTIDADE DESTA EMPRESA.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 11:14
Olá, Nelson! Tudo bem?
Verificamos que já foi devidamente atendido pelo nosso suporte com a resolução do problema mencionado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atendimento:
Whatsapp -*******
Email - *******
Atenciosamente,
Equipe Achei na Lojinha.
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 13:07
Houve um problema com o fabricante do produto, que não foi comunicado para mim antes de realizar a reclamação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8