Produto diferente do oferecido

Question

Comprei um COLCHÃO INFLÁVEL QUEEN SOLTEIRO BOMBA RECARREGÁVEL na empresa ACHEI NA LOJINHA - CNPJ *****,

o colchão que chegou é um modelo solteiro normal sem as especificações oferecidas no Instagram e no site da empresa Quando entrei em contato com a equipe da achei na lojinha, a pessoa a qual me atendeu me informou que não tinha disponibilidade do modelo comprado e por isso encaminharam o modelo mais básico, mas em momento algum informaram sobre isso e o valor deste modelo que recebi é bem inferior ao modelo comprado.

Accepted Answer

Boa tarde, Olacir!
Lamentamos a insatisfação com o produto recebido. Conforme conversamos no atendimento via WhatsApp, o colchão enviado tem as mesmas medidas e qualidade do colchão solteiro queen, com diferença no design.
Estamos à disposição para resolver a situação. Reiteramos que caso deseje efetuar a devolução do produto, iniciaremos imediatamente o processo.
Atenciosamente,
Equipe Achei na Lojinha.

Produto diferente do oferecido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor