Suspensão das atividades da Achei na Lojinha e impacto em pedido pendente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Maria - RS

17/11/2025 às 20:44

ID: 232154963

Prezados clientes,

Informamos que a Achei na Lojinha suspendeu suas vendas e operações por tempo indeterminado.

Durante esse período, não haverá novos pedidos, envios ou atendimentos via WhatsApp e redes sociais.

Fiz uma compra esses dias e recebi uma
Msg via WhatsApp hoje com esse conteúdo.

Espero que o que foi pago seja entregue.

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Resposta da empresa

19/11/2025 às 10:21

COMUNICADO IMPORTANTE SUSPENSÃO DAS VENDAS

Prezado cliente,

Informamos que a Achei na Lojinha suspendeu suas vendas e operações por tempo indeterminado.

Durante esse período, não haverá novos pedidos, envios ou atendimentos via WhatsApp e redes sociais.

Se você realizou uma compra recentemente e ainda não recebeu seu pedido ou precisa de suporte, pedimos que registre sua solicitação através do formulário abaixo

Acesse o Formulário de Suporte ao Cliente copiando esse link e colando no seu navegador.

https://*******


Nos comprometemos a analisar cada caso individualmente para oferecer o melhor encaminhamento possível.

Agradecemos imensamente pela confiança, carinho e compreensão ao longo de toda a nossa trajetória.

Com gratidão,
Equipe Achei na Lojinha

Réplica do consumidor

19/11/2025 às 16:53

Não é possível que as coisas se resolvam assim. Empresa tem que ter o mínimo de respeito a responsabilidade com os clientes em relação àquilo que foi pago. Não basta um comunicado de que não haverá envios. Uma coisa é deixar de realizar novas compras. Outra coisa é não se planejar e deixar os clientes comprar, pra depois dizer que vai suspender as atividades por tempo indeterminado. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidor.