Suspensão das atividades da Achei na Lojinha e impacto em pedido pendente

Em réplica
Santa Maria - RS
17/11/2025 às 20:44
ID: 232154963
Prezados clientes,
Informamos que a Achei na Lojinha suspendeu suas vendas e operações por tempo indeterminado.
Durante esse período, não haverá novos pedidos, envios ou atendimentos via WhatsApp e redes sociais.
Fiz uma compra esses dias e recebi uma
Msg via WhatsApp hoje com esse conteúdo.
Espero que o que foi pago seja entregue.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 10:21
COMUNICADO IMPORTANTE SUSPENSÃO DAS VENDAS
Prezado cliente,
Informamos que a Achei na Lojinha suspendeu suas vendas e operações por tempo indeterminado.
Durante esse período, não haverá novos pedidos, envios ou atendimentos via WhatsApp e redes sociais.
Se você realizou uma compra recentemente e ainda não recebeu seu pedido ou precisa de suporte, pedimos que registre sua solicitação através do formulário abaixo
Acesse o Formulário de Suporte ao Cliente copiando esse link e colando no seu navegador.
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Nos comprometemos a analisar cada caso individualmente para oferecer o melhor encaminhamento possível.
Agradecemos imensamente pela confiança, carinho e compreensão ao longo de toda a nossa trajetória.
Com gratidão,
Equipe Achei na Lojinha
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 16:53
Não é possível que as coisas se resolvam assim. Empresa tem que ter o mínimo de respeito a responsabilidade com os clientes em relação àquilo que foi pago. Não basta um comunicado de que não haverá envios. Uma coisa é deixar de realizar novas compras. Outra coisa é não se planejar e deixar os clientes comprar, pra depois dizer que vai suspender as atividades por tempo indeterminado. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidor.