Atraso na entrega de pneus e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/06/2026 às 09:51
ID: 250658917
Onde está a minha entrega?
Desde o dia 25/05 que comprei 1 jogo de pneus com previsão de chegada para 05/06. Tenho prioridade em receber para poder viajar com segurança e até o momento a transportadora responsável também não realizou a entrega e estou suspeitando que seja [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrarei com o pedido de cancelamento e se este jogo não estiver em minha residência até o dia 06/06.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:12
Olá, Talita!
Lamentamos pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que a entrega estava prevista para o dia 05/06/2026, porém houve um atraso operacional por parte da transportadora responsável pelo transporte da mercadoria, fazendo com que o pedido fosse entregue em 08/06/2026.
Entendemos sua insatisfação, principalmente em razão da necessidade dos pneus para sua viagem. Conforme informado, devido ao atraso, você optou por adquirir outros pneus em sua cidade e solicitar a devolução do pedido recebido.
Informamos que a solicitação de devolução já foi registrada e o processo de coleta da mercadoria encontra-se em andamento. Assim que a coleta for concluída e o produto retornar ao nosso centro de distribuição, seguiremos com os procedimentos necessários para finalização do atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Achei Pneus
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 08:07
Foram super prestativos no atendimento e não hesitaram em tramitar a devolução do pagamento após a ordem de coleta da transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8