Compra de 4 pneus Continental com defeito não pega balanceamento
Em réplica
Guaíba - RS
26/03/2021 às 15:53
ID: 121577035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de pneus Continental no referido site achei pneus e recebi em loja credenciada pela achei próximo a minha residência. Nessa efetuei instalação dos 4 pneus com balanceamento e https://*******ós algumas semanas rodando em minha https://******* que direçao tremia um pouco, mas pensando que era algo por ser zero os pneus poderia ser algo referente. No início de março sai de férias e finalmente coloquei o carro na estrada e aí a surpresa, acima de 80/******* km carro ficava incontrolável. Logo na primeira semana levei para fazer um segundo balanceamento e rodei por mais uma semana e nada, então levei novamente pela 3 na terceira semana de março e pedi para fazerem rodízio + balanceamento e nada! Logo todas informaram que pneus não pegam balanceamento pois estão com defeito de fabricação! Nossa foi um choque de realidade, afinal parcelei os pneus e carro está mais inseguro que os antigos carecas o qual não existia qualquer trepidação. Diante do exposto, solicito uma intervenção da achei pneus para tentar resolver a situação... Não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] e ficar nessa situação. Acredito que comprei em loja de nome e pneus de marca renomada globalmente. Reforço que não quero meu dinheiro de https://******* quero usufruir do meu veículo com pneus realmente novos e sem problemas de trepidação. Conto com o bom senso e atitude plausível da empresa e agradeço o retorno desse em no máximo 10 dias. Obrigado Alexandre*******
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2021 às 14:46
Boa tarde, sr. Alexandre!
Neste caso, como parece ser um defeito de fabricação, nossa recomendação é que o senhor procure uma revenda autorizada da Continental em sua cidade. Eles poderão fazer avaliar tecnicamente o que está ocorrendo.
O senhor também pode falar diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da Continental. O telefone é o ******* 17 ******* 61. O horário é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 12h e das 13h às 16h30.
De qualquer forma, estamos à sua disposição! Pode nos contatar por qualquer um de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Achei Pneus
Réplica do consumidor
01/04/2021 às 04:29
Informo que fui até a loja da Continental Pneus(atual pneus Av Ipiranga, Porto Alegre RS) o qual fui recepcionado pelo responsável/gerente, explicando o ocorrido(3 balanceamento + rodízios) e sintomas de trepidação continuo. O mesmo escutou e posteriormente, informou que no momento não poderia atender, tendo que marcar uma outra hora na próxima semana para levar o carro(detalhe, havia apenas um carro trocando pneus na loja) mas bem, vou continuar a rodar com trepidação e a saga com Pneus Continental até conseguir uma agenda de análise na próxima semana! Quem disse que iria ser fácil né? Fácil foi comprar com apenas alguns clicks, agora analisar, trocar e garantia já vejo que não será fácil. Reforço, só queria poder rodar com pneus literalmente novos e bons e não consegui usufruir até o momento
Réplica da empresa
05/04/2021 às 11:15
Bom dia, sr. Alexandre!
O senhor conseguiu agendar a análise na loja da Continental. Esse realmente é o procedimento mais rápido para verificar os pneus, já que a loja se encontra em sua cidade.
Por favor, nos mantenha informados sobre sua situação.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Achei Pneus