Compra de pneus Goodyear com problema na montagem
Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
22/04/2026 às 09:42
ID: 246633471
No dia 7 de abril, procurei na Internet a empresa achei pneus pata comprar 2 pneus Goodyear modelo efficiente grip medida 215/55/17 suv 94v.Efetuei a compra dos 2 pneus no valor de R$1.258,81 reias foi pago no pix conforme nota fiscal n*****.Recebi os pneus no dia 13 de abril, e no dia 14 de abril levei os pneus para efetuar as montagem na loja formiga centro automotivos situada em ***** na ***** ***** ***** ***** no mesmo dia , o montador me chamou no WhatsApp, perguntando se o pneu era usado . Na hora eu respondi que não, então o mesmo fez o vídeo e enviou para mim , eu disse que iria reclamar, no outro dia fiz contato com , a empresa achei pneus e falei com a atendente ***** e expliquei a situação do pneu e que eu queria trocar por outro pneu e a mesma , me disse na ocasião que qualquer , defeito tinha que ser com a Goodyear e disse que não, pós comprei com a achei pneus ,fiz vários contatos mais sempre a mesma conversa e disse para mim que é norma da empresa , fi um vídeo e tirei várias foto do pneu e questão , no dia 20 voltei a fazer contato e falei com a atendente ***** e ela me disse que a ***** já tinha passado para min resolver com a Goodyear. Confesso que fiquei muito chateado pos eu tinha vontade de compra mais dois pneus com a empresa mais a empresa , fez descaso do meu problema .
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:44
Olá, Juarez.
Entendemos a sua insatisfação e queremos te trazer total transparência sobre o ocorrido.
Após a montagem do pneu na roda, ele passa a ser classificado como produto em uso. Nesses casos, qualquer análise técnica ou verificação de possível defeito precisa ser realizada diretamente pela fabricante, que é a responsável por esse tipo de avaliação.
Trabalhamos apenas com produtos novos, recebidos diretamente de fábrica, e seguimos rigorosamente o procedimento orientado pela própria fabricante para situações como essa. Por isso, direcionamos você ao atendimento da Goodyear ou a uma rede autorizada, que possui os recursos necessários para análise e solução adequada.
Seguimos à disposição para te orientar durante esse processo, caso precise.
Atenciosamente,
Equipe Achei Pneus
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 11:17
A empresa fez contato comigo, mas resolver o problema até agora nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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