Pedido em atraso e sem respostas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 13:24
ID: 252032269
Fiz a compra de 2 pneus na loja através da plataforma Magazine Luiza, comprei no dia 08/06, a data limite de entrega era dia 19/06. Já faz mais de 10 dias e nada, o link de rastreio mostra desde o dia 10 em trânsito e sem informação atualizada. Entrei em contato pelo chat da Magalu e só dizem que vão entrar em contato com a transportadora e avisar, e nada também.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:22
Olá, Kamille!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados durante o processo.
Verificamos que houve uma ocorrência logística junto à transportadora, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. No entanto, confirmamos que a entrega dos pneus foi realizada hoje e que você recebeu o pedido.
Entendemos sua insatisfação com a falta de atualizações durante o transporte e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados em nossa operação e na comunicação com nossos clientes.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Achei Pneus