Pneu Aptany Trackforce rasgou inesperadamente, comprometendo a segurança
Respondida
Lindóia - SP
21/09/2025 às 13:30
ID: 227438935
Estou usando o pneu Aptany Trackforce e um deles simplesmente rasgou esvaziando completamente a pista estava limpa sem buracos ou desnível de acostamento e olha que são pneu calibrados semanalmente então perdi a confiança neles e farei a troca dos três que estão no meu motorhome e aconselho a terem cuidado com essa marca comprem um pneu de primeira linha e não arrisquem suas vidas com essa marca.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 11:55
Olá, Luiz.
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido e esperamos que esteja tudo bem.
Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhuma compra vinculada ao seu CPF. Em contato direto, o senhor nos informou que a aquisição foi realizada pelo Mercado Livre.
Reforçamos que para casos como este, a análise de garantia só pode ser conduzida pela loja responsável pela venda, mediante a apresentação da nota fiscal de compra.
Sugerimos que, assim que localizar a NF, entre em contato diretamente com o vendedor no Mercado Livre para dar andamento ao processo de garantia.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
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