Pneus com defeito e sem estorno do valor pago após 30 dias da devolução
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 19:16
ID: 244751629
Fiz uma compra na loja Achei pneus , o produto chegou com marcas tipo de raspados e sujos sem nenhuma proteção, então resolvi cancelar a minha compra e devolver os pneus , como assim o fiz , agora ja fazem trinta dias que retiraram os pneus na minha residência e até agora não estornaram o valor que paguei , nunca vi na minha vida uma coisa dessa , total desrespeito com o consumidor
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:59
Olá, Maria da Conceição,
Lamentamos a demora e o transtorno causado durante esse processo.
Confirmamos que os pneus retornaram ao nosso estoque no dia 27/03. Após a conferência dos itens, o seu processo de estorno já foi priorizado e encaminhado ao nosso setor financeiro para execução imediata.
Assim que o pagamento for concluído, enviaremos o comprovante de reembolso diretamente para o seu WhatsApp.
Seguimos acompanhando até que o valor esteja disponível em sua conta.
Atenciosamente,
Equipe Achei Pneus