Produto não recebido e assinatura de entrega não reconhecida
Resolvido
Niterói - RJ
21/07/2026 às 20:43
ID: 254506269
Fiz uma compra na loja e não recebi o produto, entrei em contato, falaram que foi entregue, mas assinatura e carimbo no documento de entrega não conferem com minha assinatura ou ninguém que conheço.
Falei com a atendente Gabriela da logística no dia 17/07 que me garantiu que faria uma acareação com a empresa de entrega, mas até hoje, dia 21/07, não recebi nenhuma informação e nem meu produto.
Fazem propaganda em vários meios de comunicação, mas não cumprem o que prometem.
Péssimo pós venda, estou até hoje sem respostas.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:21
Olá, José Ricardo!
Assim que recebemos seu contato informando a divergência na entrega do pedido, iniciamos imediatamente a apuração do ocorrido e acionamos os responsáveis para verificar a situação.
Durante a tratativa, acompanhamos o caso de forma contínua e solicitamos a acareação da entrega, procedimento que permitiu esclarecer o ocorrido e tomar as medidas necessárias para a regularização.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e que a mercadoria já está em sua posse.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento ágil e transparente, acompanhando cada ocorrência até sua efetiva conclusão.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Achei Pneus.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:53
Apesar de todos os transtornos, consegui receber a mercadoria, espero que possam rever a logística de entrega, pois casos como esses , nos deixam super receosos para uma próxima compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10