Reembolso não realizado após cancelamento de compra de pneu pago via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 20:45
ID: 249773711
Boa Noite. Fiz uma compra forma de pagamento via PIX de um pneu RUNFLAT TURANZA T001 95W BRIDGESTONE na data de 16/04/2026 16:41:45 codigo de autenticaçao *****, no valor total de Rs 1.006,89. Cancelei a compra, o produto voltou já o valor não foi ressarcido. Gostaria de resolver esse embloglio o mais rapido possivel. Nota Fiscal-001.086.971 Serie: 001. Foi efetuado diversas conversas por whatsAap protelando o valor do reembolso ,sempre dando a mensagem que o estoque ainda não conferiu o material.
Att ***** telefone: *****.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 11:17
Olá, Andreia. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no processo e pelos transtornos causados durante a tratativa do seu cancelamento.
Verificamos que o reembolso referente ao pedido foi realizado com sucesso no dia de ontem, por meio da mesma modalidade utilizada no pagamento.
Entendemos sua insatisfação com o tempo necessário para a conclusão do processo e lamentamos qualquer inconveniente gerado durante esse período. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos fluxos internos e proporcionar uma experiência mais ágil aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Achei Pneus
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:57
Nunca tive problemas com a Achei pneus. Comprei um produto, cancelei a compra e demorou para estornar o valor tendo em vista a distancia de onde veio o produto..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5