PAGUEI POR UMA COISA E RECEBI OUTRA- NÃO CANCELAM A COMPRA
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
25/05/2019 às 09:58
ID: 91852281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de maio de *******,fiz uma compra no site e ao recebe-lo vi que me enviaram 7 unidades de presilhas que não solicitei fiz contato e fui informado que não tinha a mercadoria em questão em estoque e ainda sim me envia sem me consultar,fiz o pagamento pelo mercado pago solicitei o cancelamento pela plataforma si quer fui respondido pelo vendedor fiz contato via whatsapp me mandaram que os enviasse de volta a encomenda e estornariam o valor pago e o custo de reenvio seria meu mesmo tendo sido erro deles não fiz o envio pois não fui respondido pela a plataforma do mercado pago por conta disso não tenho segurança em fazer pois ha risco de ficar sem a mercadoria e o valor pago. Não enviaram nota fiscal ou ******* da compra que é um [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária,e ainda paguei por por algo diferente do que foi combinado que não ira me atender,irei ao procom na próxima semana.
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Resposta da empresa
05/06/2019 às 17:02
Devolvemos R$ 69,00 para a sua contraparte
Avisamos para Alex (a****************) sobre o dinheiro.
Réplica do consumidor
06/06/2019 às 13:32
No dia 05/06/******* ás 16:45 recebi uma ligação da empresa achei presilhas do numero******* de uma pessoa que não se identificou mais totalmente desequilibrada entrou em discussão me ofendendo de varias formas usando palavras de baixo escalão,tudo isso por conta de uma devolução de uma mercadoria enviada errada coisa simples de se resolver,e depois disso ele solicitou ao mercado pago a devolução do valor pago e não falou nada sobre a devolução. Ressalto que o fato da postura da empresa ao usar palavras ofensivas e de baixo escalão ao se tratar de um cliente em seu direito de pedir o cancelamento de uma compra,trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] conta honra por difamação e injuria passivos de processo,gostaria que a empresa se retratasse diante deste fato para encerramos a reclamação!
Consideração final do consumidor
06/06/2019 às 16:26
......
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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