Comprei 40 cuecas tamanho M e recebi 02 tamanho P

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

29/03/2023 às 16:32

ID: 161941737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por um anuncio no Facebook que oferecia 20 cuecas da marca Lupo:
Resumo do pedido
Kit Cuecas Lupo + Brinde Smartwatch × 1
M
R$ *******,90.
Em seguida recebi a proposta de ficar com mais 20 cuecas fazem o 2 pedido:
Resumo do pedido
Kit Cuecas Lupo + Brinde Smartwatch × 1
M
R$ 49,90

Mas os dois pedidos chegaram, cada um com uma (1) cueca. Tamanho P. S sem brinde.

Me fizeram acreditar que receberia 40 cuecas e dois brindes.

O pagamento foi realizado com cartão de crédito em três (3) parcelas.

Quero que cancelem a cobrança ou devolvam meu dinheiro.

Obrigado.

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Resposta da empresa

31/03/2023 às 13:21

Boa tarde Armando, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, infelizmente nós tivemos alguns problemas mas estamos trabalhando para resolvê-los da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem pelo endereço de e-mail: *******, lá estaremos atentos para solucionarmos o problema. Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos a sua compreensão.

Réplica do consumidor

31/03/2023 às 20:02

Eu já enviei e-mails para *******. Mas não teve nenhuma resposta!