Tênis horrível q não entra no pé

Reclamação em réplica

Em réplica

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Lajeado - RS

29/03/2023 às 15:15

ID: 161935509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei tênis puma p dar de presente p.minha irmã de natal. O tênis veio e a decepção também. Abertura do tênis e tão pequeno q nem pé de criança entra. Além de ter uma qualidade vergonhosa nada a ver com a foto do site. Mandei vários email antes de 7 dias e whatsapp TB. Empresa não respondeu nenhuma vez. Entrei no PROCON e TB não responderam p o PROCON. Agora vou entrar nas pequenas causas solicitar meu reembolso. Decepcionada.

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Resposta da empresa

31/03/2023 às 13:19

Boa tarde Sidônia, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, infelizmente nós tivemos alguns problemas mas estamos trabalhando para resolvê-los da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem pelo endereço de e-mail: *******, lá estaremos atentos para solucionarmos o problema. Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos a sua compreensão.

Réplica do consumidor

30/04/2023 às 16:59

Boa tarde. A empresa deu retorno ,pediu desculpas, colocou email suporte a disposição. Até aqui tudo bonitinho. Pois bem, enviei novo email ( p o q foi indicado) e qual minha surpresa: me ignoraram novamente. Sem um retorno. Falta de consideração e fazendo pouco caso. Acionei Procon.