Nao entrega de produto
Respondida
Maceió - AL
06/08/2016 às 15:16
ID: 20190073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 25 de julho, paguei e-sedex p a entrega em dois dias. Nao houve entrega, nem envio de codigo se rastreio, e o site encontra-se em manutenção.
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Resposta da empresa
07/08/2016 às 23:33
Boa noite senhora Ana,
Nosso site se encontra em manutenção devido a um erro encontrado em que os pagamentos não eram processados e retornavam um erro em nosso site .
Com isso ligamos para todos os clientes e solicitamos para que todos efetuassem o cancelamento no mercado pago
ou na operadora de cartão.
Pedimos desculpas, pois o mercado pago nos informou que seu pagamento havia sido cancelado e só após cancelarmos todos os pedido foi que colocamos o site em manutenção para correção do erro .
Pedimos que faça o cancelamento assim que ver esta mensagem .