Cobrança indevida
Em réplica
Resende - RJ
24/12/2022 às 14:10
ID: 156159381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha fazia curso de inglês nessa empresa e quando a matriculei o horário era no sábado na parte da manhã depois de 2 anos a empresa me comunicou q não haveria mais essa turma do sábado pela manhã e que só teria vaga durante a semana na parte da manhã (horário em que a minha filha estuda no colégio). Comuniquei que por esse motivo minha filha não poderia mais fazer o curso. Paguei o mês para cancelar a matrícula e o curso me informou que eu teria que pagar o restante quase total do curso, mesmo sem a minha filha estudar. Agora estão me cobrando uma fortuna alegando quebra de contrato sendo que foram eles que não cumpriram o horário de acordo com o contrato desejado pelo cliente.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 10:33
Olá Sra Mayra, bom dia!
Qual unidade que sua filha estava matriculada?
Atenciosamente,
Vanessa Barbosa
Réplica do consumidor
20/01/2023 às 01:42
Unidade de Resende-RJ
Réplica da empresa
20/01/2023 às 16:41
Boa tarde, Sra. Mayra.
A OUP-Oxford lamenta o ocorrido e afirmamos que esse não é o modelo de atendimento que orientamos as unidades Achieve Languages a seguir com os clientes e gostaríamos de pedir desculpas pelo acontecimento.
No entanto, a relação da OUP-Oxford com a referida escola de idiomas se deu apenas em razão da existência de contrato de cessão do direito de uso do sistema de ensino ACHIEVE LANGUAGES com fornecimento de material didático, o qual, inclusive, foi encerrado em 26/01/*******. Dessa forma, a escola de idiomas não poderia mais se intitular Achieve Languages, e/ou vender cursos em nome da rede Achieve.
Assim, a empresa Oup-Oxford não é responsável por eventuais prejuízos causados pela escola de inglês à terceiros e seus alunos, da mesma forma que não possui qualquer relação comercial com a consumidora e não poderá assumir qualquer obrigação decorrente de um contrato no qual não fez parte.
Não é forçoso esclarecer que os valores repassados à escola à título de mensalidades, cancelamentos de contratos ou qualquer outra obrigação não tem qualquer relação ou repasse à OUP, tratando-se de relações distintas.
Por fim, ressaltamos que sentimos muito, mas ainda é importante pontuar que a presente resposta, não poderá ser interpretada como assunção de responsabilidade, estando pautada apenas no espírito colaborativo, ante a situação narrada, ressaltando que eventuais prejuízos devem ser buscados face a quem os provocou.
Cordialmente,
ACHIEVE LANGUAGES MATRIZ
OUP-Oxford