Segunda vez que pneu racha
Em réplica
Olinda - PE
31/01/2021 às 09:37
ID: 118952749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSegunda vez que meu marido compra esse pneu na cunha pneus e com pouco tempo de uso o pneu #aparece rachaduras. Eles alegam que foi mal uso como andar com pneu murcho etc e não resolvem nosso problema. Gostaria de avisar que o pneu foi colocado as duas vezes em #ambulancia. Onde trabalhamos com vidas e nossas ambulâncias são diariamente inspecionadas, pela segurança do trabalho onde tudo é verificado então não aceitamos o laudo de mal uso. A qualidade do pneu é horrível e gostaríamos da devolução do nosso dinheiro pois nunca tivemos problemas com #outras marcas de pneus.
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Resposta da empresa
01/02/2021 às 08:04
Bom dia, Sra. Andreza,
A Achilles Pneus Brasil dispõe de canal de comunicação para atender às consultas, reclamações e sugestões dos consumidores através do site https://******* Além de ser o canal adequado, a Sra. falará diretamente com a Achilles e o tratamento da sua solicitação será mais rápido e eficaz.
Lamentamos sua insatisfação em relação ao Relatório Técnico emitido sobre os danos ao seu pneu. Entretanto, conforme descrito detalhadamente neste, os danos presentes não estão relacionados a defeitos de fabricação do produto, não sendo aplicável a garantia Achilles Pneus.
Atenciosamente,
Depto Técnico Achilles Pneus Brasil
SCI Pneus
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Réplica do consumidor
01/02/2021 às 21:20
É lamentável saber que continuaremos com a mesma insatisfação e que investimos e acreditamos em um produto onde a fábrica não dá assistência ao consumidor isentando-se de sua responsabilidade. Mas, já que não é aplicável garantia acionaremos a justiça em busca de nossos direitos.