Cancelamento pendente Uniodonto e cobranças indevidas ACIF após solicitação de cancelamento.
Respondida
Florianópolis - SC
10/09/2025 às 10:38
ID: 226554003
Solicitamos o cancelamento da Unimed, Uniodonto e das mensalidades da ACIF.
Pois bem a Unimed foi cancelada hoje descobri através de uma das nossas colaboradoras que a unidodonto ainda está ativa. Fui questionar a acif e descobri que não só continuou ativo como gerando cobrança. Peço que corrijam isso.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:33
Olá, Michelle, tudo bem?
Conforme nosso contato, gostaríamos de reforçar alguns pontos importantes:
O desligamento do plano de saúde (Unimed) não interfere no plano odontológico (Uniodonto), pois são contratos distintos, de empresas diferentes e sem vínculo entre si.
As exclusões da Unimed foram realizadas diretamente por vocês no Portal Empresas da operadora.
Já o desligamento do plano odontológico (Uniodonto) é de responsabilidade da ACIF, por meio do Portal Uniodonto. Até o momento, não havíamos recebido ******* para cancelamento, apenas de um colaborador específico, cuja exclusão foi feita imediatamente após o recebimento, 31/03/*******.
Hoje, após o envio do formulário necessário (uma exigência da operadora), conseguimos efetivar o desligamento de todos os colaboradores vinculados ao plano Uniodonto bem como a associação da empresa junto à ACIF.
Seguimos à disposição para auxiliar em qualquer outra necessidade.