Cliente se sente coagida a pagar taxa indevida e não recebe geladeira industrial comprada, solicitando cancelamento e devolução.
Resolvido
Vitória - ES
20/07/2026 às 22:09
ID: 254408569
SOU CLIENTE DA ACIMAQ COMPREI UMA GELADEIRA INDUSTRIAL DE ALTO VALOR FUI ABORDADO PELA EMPRESA PRA PAGAR 98.00.ME SENTI COAGIDA FIZ O PAGAMENTO IMEDIATAMENTE DIZENDO ELES QUE AUTORIZEI A ENTREGA POR 03X NAO SENDO VERDADE NAO FIZ NENHUMA NEM TEM DOCUMENTO ASSINADO POR MINHA PESSOA E ATE HOJE NAO RECEBI O QUE COMPREI A PESSOA FICOU DE ME LIGAR ATÉ HOJE NADA TUDO ACONTECEU NO DIA SÓ AUTORIZEI A ENTREGA DIA 10/07/2026 QUE NAO ACONTECEU MAS TENTEI DE TUDO MAIS A EMPRESA NEM DEU SATISFAÇÃO SOLICITO QUE SEJA CANCELADO TUDO E DEVOLVIDO O QUE É DE DIREITO JUDICIALMENTE INPETRAREI UMA AÇÃO ORDINÁRIA REPARAÇÃO DE DANOS SINTO MUITO PELA EMPRESA NAO TER HUMILDADE COM O CONSUMIDOR NEM OUVIR AS PARTES JA QUE ELES SE ACHAM DONOS DA VERDADE DAREI INICIATIVA AMANHÃ JUNTO A TJ VARA DE CONSUMO ES *****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:42
Ola, bom dia! Esperamos que esteja bem
Sr. Ionilson Rodrigues.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido durante sua experiência de compra.
Conforme conversas realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento, e também por telefone, todo o histórico relatado foi devidamente esclarecido.
Nossa gerência entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários, apresentar as informações pertinentes ao caso e esclarecer todas as dúvidas.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:52
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 11:37
Muito obrigada pela sua avaliação, isso é muito importante para aprimorarmos nosso atendimento. Estamos sempre a disposição. Atc, Equipe de atendimento.