Não entregaram a mercadoria e demora para estorno do dinheiro.
Não resolvido
Três Corações - MG
28/07/2026 às 15:14
ID: 255047555
Realizei uma compra e aguardei 18 dias para a entrega que não foi realizada. Em contato via whatsapp, fui informada que o produto estaria em devolução para a empresa. Solicitei meu dinheiro de volta e pediram até 10 dias úteis para reembolso. Um absurdo.
Não recomendo a ninguém !
Pesquisem bem antes da compra.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:43
Olá, boa tarde!
Prezada Sra. Monique,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos o quanto a senhora aguardava a entrega da sua compra.
Infelizmente, ocorreram imprevistos que impactaram o prazo previsto para a entrega. Esclarecemos que essa situação foi ocasionada pelo parceiro responsável pelo transporte.
Gostaríamos de reforçar que nossa equipe de atendimento está acompanhando o seu caso de perto. O estorno já foi solicitado e, conforme o procedimento da empresa para esses casos, o prazo para conclusão é de até 10 dias úteis.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento, Acimaq Equipamentos.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:09
Não solucionam problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1