Entrega não entregue!
Resolvido
Praia Grande - SP
17/09/2024 às 10:22
ID: 197572911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 6/09 comprei uma lavadora alta pressão desta empresa pelo magalu , paguei à vista, além de demorar mais que o prometido no rastreio consta como entregue ONTEM ÀS 14 H sendo que não tenho saído de casa esperando uma entrega sem DATA PRECISA , por 10 dias.. E Vejo no rastreio que foi entregue!!???
Ao pedir informações tem a capacidade de dizer "pra procurar com vizinhos"!!!????? Não conheço está empresa, e não me importa dizer que quem é responsável seja magalu.. Eles se associam a um péssimo serviço e SÃO RESPONSÁVEIS PELO QUE COMPREI. PAGUEI E DEIXEI DE FAZER MINHAS COISAS PARA ESPERAR ESTA ENTREGA.. DEIXEI DE TRABALHAR PARA FICAR EM CASA.. E ME MANDAM PROCURAR NA VIZINHANÇA?? QUE RESPONSABILIDADE ESTAS EMPRESAS TEM? A MAGALU, A ACIMEL E A TRANSPORTADORA JT Express.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 12:15
Olá Sr. Heider,
Estamos tentando contato com o Sr. pelo único canal disponível (chat do Magalu), justamente porque o Sr. não preencheu o endereço de entrega. Apenas o nome da rua. Sem especificar o número.
Por causa disto a transportadora J&T Express não está conseguindo realizar a entrega para o Sr.
Se puder, por favor nos informe o endereço de entrega para que possamos repassar para a transportadora.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 09:59
Houve um erro no envio dos dados de endereçamento à transportadora. Foi tudo resolvido diretamente com a transportadora e o produto entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/09/2024 às 11:46
Deixando claro que não houve qualquer erro de nossa parte.
Se houve um erro no envio de dados o erro ocorreu entre o cliente e a Magalu. Ou o cliente não digitou os dados, ou a Magalu errou feio em não proceder com o endereço do cliente.
Nossa empresa e a transportadora é que se desdobraram para buscar o endereço correto para realizar a entrega e não prejudicar o cliente.