Acimel

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Petrópolis - RJ

11/09/2024 às 16:34

ID: 197190579

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Comprei na data de 03/09/******* via site da empresa 5 mts de piso, para entrega em outra cidade, com frete pago. Onde foi gerado o pedido de número *******, com data prevista para entrega em 09/09. O pagamento foi confirmado pelo PagBank, via e-mail onde no mesmo dia já foi gerada a nota fiscal.
Na data de 11/09 devido a não entrega do material, e ter visto no site que a nota fiscal se encontrava lançada, e no aguardo do envio, enviei um e-mail para a empresa questionando a data. Sendo que minutos depois a mesma me retornou em outro e-mail um comunicado sem justificativa que o meu pedido tinha sido cancelado.
Tentei contato com a empresa pelo seu telefone, e depois de duas ligações onde as atendentes informaram que não atendiam reclamação pelo site, na segunda me pediram para deixar o meu nome e telefone para que o responsável entre em contato.
E na fatura do cartão já está a primeira parcela lançada. E continuo sem contato da empresa e das justificativas, como também do cancelamento do cartão.
Não se pode confiar em empresas que não respeitam os clientes