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Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

17/10/2025 às 16:50

ID: 229618869

Compramos um celular da marca Infinix para nossa filha e, por precaução, adquirimos também uma garantia estendida, já que a marca não é muito conhecida.
No entanto, essa garantia não serviu de nada, pois o aparelho já foi encaminhado para conserto cinco vezes, sempre apresentando novos defeitos ou retornando com o mesmo problema.

Atualmente, o celular está novamente na assistência técnica, e já deixei claro que não quero mais o conserto quero o reembolso total do valor pago, para que possamos adquirir outro aparelho.

Desde as 9h da manhã estou tentando entrar em contato com a empresa, mas não obtive retorno. Daqui a pouco, provavelmente enviarão mensagem informando que o expediente foi encerrado e que o atendimento só será retomado na segunda-feira, o que considero um descaso com o consumidor.

Se o reembolso não for efetuado imediatamente, tomarei as medidas cabíveis na Justiça, pois estou muito decepcionada.
Minha filha precisa do celular para estudar, e nos últimos três meses ela ficou três vezes sem o aparelho por causa desses constantes problemas.