FIZ O PIX E PROMETERAM QUITAREM EM 3 DIAS E JA SE PASSARAM 8 DIAS E NÃO TEM UM SAC PARA FALAR COM ATENDENTE. PEDEM PARA USAR WHATSAPP - FURADA
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2024 às 09:36
ID: 188898265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTIVE UM SINISTRO NA QUAL FOI DADA PERDA TOTAL E A PORTO SEGURO ENVIOU UM LINK DA ACIONE-ME PARA FACILITAR E PAGAR OS DEBITOS DO VEICULO , MULTAS, LICENCIAMENTO , IPVA . ESSA EMPRESA COBROU UM VALOR DE R$ *******,00 E PROMETEU QUITAR TODAS AS DIVIDAS EM ATE 3 DIAS. FIZ UM PIX DOS DEBITOS E DO VALOR COBRADO , NO DIA 08-05-******* E ATE HOJE, 16-05-******* NÃO LIBERARAM E TÃO POUCO ATENDE O TELEFONE, INFORMAM PARA USAR O WHATSAPP . COM ESSA MOROSIDADE, NÃO CONSIGO RECEBER O VALOR DO SINISTRO SEM O COMPROVANTE DOS PAGAMENTOS
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 16:28
Prezado Senhor Antonio, espero que este retorno o encontre bem.
Assim como especificado nos nossos termos de uso, o Acione-me tem como objetivo liquidar os débitos dos veículos em até 1 dia útil, exceto se os mesmos estiverem em autuação, que foi o que ocorreu no caso do seu veículo. O Senhor contratou nossos serviços no dia 08/05, dia 09/05 liquidamos 30/33 débitos, ficaram pendentes apenas 3 multas que não estavam disponíveis para pagamento, mas nós a quitamos no dia 16/05 assim que disponibilizadas pelo órgão autuador. Por fim, assim como descrito em nosso site, e detalhado ao Senhor em nosso contato via WhatsApp, devido a nossa parceria com a Porto Seguro os clientes que contratarem o Acione-me ficam desobrigados a apresentar quaisquer comprovantes de pagamento de débitos para darem seguimento com o processo de sinistro, trazendo assim mais agilidade no recebimento da indenização.
Atenciosamente,
Equipe Acione-me.
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 08:20
Atendimento telefônico péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5