Valor DUPLICADO na cobrança de multas do veículo

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

03/12/2024 às 17:05

ID: 203575831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Para encerrar um sinistro na AZUL SEGUROS, a companhia me envio um e-mail, sugerindo que eu pague minhas multas em aberto através de uma empresa chamada ACIONE-ME.
Ao clicar no link enviado pela AZUL SEGUROS, notei que o valor apurado é o DOBRO do real, e que a empresa está cobrando a mema multa duas vezes.
Os mais desatentos pagarão valores indevidos.
Em plena era da informação isso é inadmissível !!

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Resposta da empresa

04/12/2024 às 12:55

Prezado Sr. Ricardo Augusto, boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Não constatamos qualquer comunicação nos nossos canais de atendimento em relação a reclamação do senhor.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Em que pese as alegações informadas por aqui, esclarecemos que no momento da nossa contratação, especificamente na nossa política de acordo, que qualquer saldo remanescente é devolvido em sua integralidade.

Nossos sistemas coletam dados de diversas bases estaduais (ex., de detran, receita federal, dívida ativa) para que, com muita clareza e precisão, venhamos a entregar a consulta mais assertiva possível.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida!

Equipe Acione-me.

Consideração final do consumidor

12/12/2024 às 07:59

Não registrei comunicação na Acione-me pois nem cheguei a usar seus serviços que, conforme a prova anexada, não são confiáveis, na verdade nem necessários são, pois uma consulta no sistema bancário já informa as pendências, que podem ser pagas sem taxas de serviço adicionais.

Eu, como consumidor, nunca concordaria em pagar valores adiantados para serem posteiormente devolvidos, emprestar dinheiro é trabalho dos bancos.

O seu sistema coletou informação claramente duplicada, uma análise mínima dos dados informados deixam isso claro e todas as informações no anexo indicam se tratar da mesma multa, coletada duas vezes: Mais uma vez, seus serviços não são confiáveis.

Meu registro no ReclameAQUI é para alertar os consumidores de modo geral para que fiquem atentos às cobranças indevidas ou desnecessárias.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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