Demora na Sentença Arbitral e Falta de Resposta da ACIRP
Em réplica
Paranavaí - PR
08/12/2025 às 14:54
ID: 234086635
procedimento arbitral n *****
Entramos com processo arbitral em 08/05/2023 contra a empresa denominada Zanetti Franchising Ltda Me, CNPJ: *****, solicitando a rescisão contratual da franquia e restituição do valor pago, danos morais com medida calcular de suspensão de cobrança.
Sendo realizados audiência de conciliação em dezembro de 2023 sem resolução do processo. Posteriormente teve audiência com a arbitra *****, CPF: ***** e desde então aguardando a sentença final. Já realizamos pagamentos da arbitragem. Foram deixados contatos para maiores informações *****; e quando a advogada liga , sempre sem sucesso, pois a ligação é encaminhada para um email ***** e *****. Já foram encaminhados inúmeros e-mails que não tiveram resposta. E quando responderam, falaram estar concluso em outubro de 2025 e até o momento estamos sem resposta.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:10
Prezada Sra. Pamela,
A Acirp compreende a sua preocupação em relação ao andamento do procedimento arbitral mencionado e informa que os processos conduzidos pela Câmara de Mediação e Arbitragem seguem todas as normativas previstas nos regulamentos de arbitragem, com caráter sigiloso, prazos processuais específicos e observância dos períodos de recesso forense, durante os quais há suspensão formal das atividades e dos prazos.
Esclarecemos também que todas as comunicações oficiais referentes aos procedimentos arbitrais são realizadas diretamente com os advogados constituídos pelas partes, por meio dos e-mails informados nos autos, conforme previsto no regulamento da Câmara.
No caso citado, com o encerramento do recesso, está programado o envio de nova notificação aos advogados das partes no dia 30 de janeiro de 2026, para dar prosseguimento às tratativas processuais.
Reforçamos o compromisso da Acirp com a condução ética, técnica e responsável dos procedimentos sob sua administração, sempre respeitando as normas que garantem a segurança jurídica e a imparcialidade das decisões.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 14:41
olá boa tarde
nos deram um prazo até dia 30/01, hoje já é dia 09/02 e nada de retorno.
gostaria de uma posição, um retorno concreto.
Réplica da empresa
13/02/2026 às 08:57
Prezada,
A Acirp informa que os advogados das partes foram notificados sobre o andamento do procedimento arbitral.