Alianças douradas escurecem muito rápido e não tem garantia vitalícia

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Belo Horizonte - MG

07/08/2023 às 16:33

ID: 169672683

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Comprei um par de alianças modelo no dia com a vendedora e para a minha surpresa menos de 2 meses após a compra as alianças escureceram contrariando tudo que a vendedora disse no momento d compra. Para minha surpresa quando me dirijo a loja para a troca descubro que não era a verdade sobre a garantia vitalícia do banho de ouro e sim só do aço. Mesmo colocando minha indignação a proprietária da loja disse por meio de mensagens com a vendedora atual da loja que não acredita que tenha sido um erro da deles e sim meu e que NÃO pode me devolver meu dinheiro, no máximo pode apenas trocar por qualquer outra coisa. Mas não quero outra coisa pois o que eu preciso são das alianças. Ou seja, estou sendo obrigada a escolher outra mercadoria e continuar insatisfeita. Cuidado quando for comprar!!!

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Resposta da empresa

15/09/2023 às 12:17

Prezada, sra. Carina.

Nós sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto.

Informamos que acionamos nosso setor responsável para atender a sua solicitação, ela já está em análise.

Por gentileza, orientamos a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Em caso de dúvidas envie um e-mail para *******

Atenciosamente, ACIUM Brasil.

Réplica do consumidor

18/09/2023 às 15:57

Boa tarde,

Entrei em contato no dia 14/07/******* com O SAC de vcs e até hj estou aguardando essa tal análise!
segue cópia do e-mail enviado no dia 17/07/*******:

Bom dia, sra. Carina.

Tudo bem?

Nós sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto, conforme nosso certificado de garantia, ela é permanente nas propriedades do aço em caso de oxidação não se aplica ao banho, nele há os cuidados e orientações necessárias para cuidar do produto com acabamentos em banho.



Como foi aberto ordem de serviço, orientamos que aguarde a análise da Ordem ******* iremos acompanhar o seu atendimento em nosso setor técnico.



Atenciosamente,

Desenho em preto e branco

Descrição gerada automaticamente com confiança baixa

Mariana Santos

*******

https://*******

SE REALMENTE SENTISSEM MUITO JÁ TERIAM RESOLVIDO O PROBLEMA!! ALIANÇAS PÉSSIMAS! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA! NÃO CONFIO NO PRODUTO DE VCS! PRODUTO INFERIOR E DE BAIXISSIMA QUALIDADE.!!!