ACIUM Brazil

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

19/06/2026 às 19:09

ID: 251875349

A reclamação a ser escrita a seguir diz muito mais sobre a total falta de falta de respeito no atendimento pós compra do que propriamente da qualidade dos produtos oferecidos pela empresa e por mim adquiridos.

Irei expor de forma breve para entendimento:

Adquiri junto ao quiosque da reclamada no ParkShopping São Caetano uma pulseira para meu uso, até então fui extremamente bem atendido, sendo explicado para mim com muita gentileza todas características da peça e também toda garantia ao qual o produto possui.

A peça foi usada de maneira quase que diária em curto período de tempo, no entanto, sem motivo aparente acabou por danificar seu ''fecho'', motivo pelo qual impossibilitava seu uso.

Sendo assim, dirigi-me até o mesmo quiosque ao que adquiri anteriormente o produto, mas para meu espanto fui atendido de uma forma espantosamente diferente do que vi anteriormente na compra.

Veja, desde o primeiro contato com a funcionaria me foi totalmente descartado qualquer tipo de garantia, pois pasme, segundo ela, aquela peça jamais teria sido comprada ali e se foi, teria sido a muito tempo, pois aparentava ser peça bastante antiga e que em nada parecia com as coleções ofertadas no quiosque.

Diante da maneira ao que tudo me era exposto, me vi bastante assustado com as declarações da funcionária em questão, no entanto, não insisti diante da forma bastante ''mal educada'' e até mesmo sarcástica que tudo era colocado, dando a entender que eu poderia estar tentando aplicar talvez algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicitei então auxílio de uma maneira diferente, pedi a maneira como eu poderia reparar a peça, se o quiosque faria o serviço, ou se até mesmo, havia alguma indicação de rede autorizada para este reparo, mas sem nenhum tipo de cobertura de garantia, ou seja, estava pedindo então o reparo da peça e arcando com todo e qualquer custo que fosse necessário.

Mais uma vez para meu espanto me foi negado todo e qualquer serviço e/ou auxílio; diante de todo exposto então me vi revoltado, o produto não havia sido barato e comprado a curto espaço de tempo, nada explicava tamanho desdém no atendimento e recusa em todo e qualquer serviço ou informação para resolução dos danos.

Apresentou-se então uma Sra como gerente, propondo-se a resolver e pedindo o afastamento desta funcionaria que se mostrava bastante irritada como toda a situação e o exposto por mim; a proposta então foi o envio do produto junto a sede para avaliação do caso e mesmo em recusa oferecimento de um possível reparo, levando em conta que segundo ela, não se tratava de nada complexo.

Entreguei então a pulseira à gerente, foram anotados meus dados e prometido o contato em breve ao menos para dar ciência do desenrolar dos fatos, no entanto, mais uma vez meses se passaram, fiquei sem meu produto e simplesmente esquecido pela empresa.

Solicito por gentileza alguma resposta sobre o assunto em questão