ACIUM Brazil

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

08/06/2026 às 20:48

ID: 250849131

Comprei uma corrente de prata com pingente na ACIUM Brasil do Park Shopping Maceió no dia 08/02/2023. A própria loja fez a redução do tamanho da corrente e, depois disso, ela passou a quebrar várias vezes exatamente no local da emenda. Todos os consertos foram feitos na mesma loja onde comprei o produto, mas o problema sempre voltou.

Na última ida à loja, a atendente informou que essa redução não deveria ter sido feita, mas como foi realizada por uma funcionária da própria loja, ela levaria o caso para a dona. Depois dessa conversa, a corrente voltou a quebrar novamente e eu não recebi nenhum retorno da dona, da loja ou de qualquer responsável.

Além disso, enviei um e-mail no dia 01/06/2026 para ***** relatando a situação e até o momento também não recebi nenhuma resposta. Ou seja, atendimento péssimo e uma garantia vitalícia que, até agora, não serviu para nada. Fica aqui minha indignação com o descaso e com a falta de solução definitiva.
E para piorar, após eu publicar essa reclamação nos comentários de uma postagem da própria ACIUM, em vez de a empresa entrar em contato para resolver o problema, simplesmente apagaram minha mensagem. Isso só reforça a sensação de descaso: não respondem por e-mail, não dão retorno pela loja e, quando o cliente expõe o problema publicamente, preferem apagar o comentário em vez de apresentar uma solução. Isso não é atendimento, é tentativa de se esquivar mais uma vez.