ACIUM Brazil

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

10/07/2026 às 20:34

ID: 253625175

Olá!

Gostaria de registrar minha insatisfação com uma corrente de tungstênio que comprei em novembro. Em menos de dois meses de uso, a peça começou a escurecer, o que me surpreendeu, já que adquiri o produto justamente pela durabilidade e qualidade que me foram informadas. No momento da compra, a atendente afirmou que a corrente era de tungstênio e que não escurecia. Porém, foi exatamente isso que aconteceu com a minha peça.

Em junho, retornei à loja para relatar o problema. A corrente permaneceu na loja por praticamente um mês para avaliação e, quando retornei para buscá-la, fui informada de que não poderiam fazer nada.

Além disso, em nenhum momento da compra fui informada de que a garantia seria tão limitada ou de que esse tipo de problema não seria coberto após determinado período. Se essa informação tivesse sido passada com clareza, eu teria avaliado melhor a compra.

Diante dessa situação, gostaria que meu caso fosse reavaliado e que fosse apresentada uma solução adequada, pois o produto não correspondeu às características informadas no momento da venda.

Estou com a nota fiscal da compra e a peça está disponível para uma nova avaliação, caso seja necessário.