ACIUM Brazil

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Osasco - SP

28/09/2025 às 15:54

ID: 228007857

Assunto: Reclamação Propaganda enganosa na campanha do pingente personalizado
Prezados(as),
Recebi um folheto de divulgação da Acium, com os seguintes dizeres:
"Um presente exclusivo para você. Você ganhou um pingente personalizado em aço hipoalergênico. Escolha sua foto e retire em sua loja em apenas 5 a 10 minutos no quiosque da Acium. Checar disponibilidade dos modelos na unidade. Apenas um voucher por CPF. Termos e condições: campanha válida somente na unidade do Continental Shopping."
Em nenhum momento no material recebido consta a obrigatoriedade de pagamento para a retirada do pingente. Pelo contrário, a mensagem induz o consumidor a acreditar que o brinde seria realmente gratuito.
No entanto, ao comparecer ao quiosque da unidade indicada, fui informada de que seria necessário efetuar o pagamento de R$ 49,90 para receber o pingente, o que caracteriza propaganda enganosa, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 37).
Diante disso, solicito:
O cumprimento da oferta conforme anunciada no folheto, sem custo adicional;
Caso não seja possível, a retirada imediata dessa publicidade para que outros consumidores não sejam igualmente [Editado pelo Reclame Aqui];
Uma posição formal da empresa em relação a este caso.
Ressalto que, caso não haja solução, avaliarei registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor competentes (Procon e Reclame Aqui).
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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