Equipamento quebrou dentro do prazo de garantia e ACJ se recusa a trocar
Respondida
Bento Gonçalves - RS
27/09/2021 às 11:40
ID: 130265655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 12/8/21 1 pa traseira marca ACJ atraves da NF335235 da Cooperativa Agr Mista de Sao Vicente de Minas e com poucas semanas de uso ela abriu as soldas e nao permite trabalhar. Eu solicitei a troca do eqipamento atraves da Cooperativa mas a ACJ quer que eu mande consertar. Isto e inviavel porque esto em zona rural a 75 km de distancia de oficina qualificada; vai custar muito caro e eu ficarei sem o equipamento que eu uso para alimentar diariamente cerca ******* cabecas de gado. Eu quero trocar mesmo.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 14:28
Olá Marcio boa tarde! Pedimos desculpa pela demora em responder, e pelo acontecido com seu implemento.
Porém, como você comprou de uma REVENDA nossa, a responsabilidade de te dar o auxilio e suporte necessário é por conta deles! Trabalhamos somente com REVENDA, então não vendemos diretamente ao consumidor. Caso ocorra qualquer problema com seu equipamento, realmente é necessário que eles te deem o suporte.
Atenciosamente,
ACJ. IND. E COM. DE PECAS E E MAQ. AGRICOLAS DE ITAPIRA LTDA