Acidente causado por caminhão da ACL Cargo, sem reparação de danos
Em réplica
Atibaia - SP
12/03/2024 às 15:47
ID: 184433129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/02/*******, por volta das 11:30h, meu carro, uma Zafira, estava estacionado na rua Heraklit, altura do nro 4, quando foi atingido pelo caminhão Volvo, placas *******, da empresa ACL Cargo. Ao ser informado do acidente, fui ao local e constatei que a colisão danificou o espelho retrovisor e a porta esquerda da Zafira. Tirei fotos do ocorrido, que mostram o caminhão com o logo da empresa ACL Cargo. O motorista do caminhão identificou-se como Itamar de Souza Ramos, funcionário da ACL Cargo, me informou seu número de celular, o qual liguei para comprovar, e me pediu para entrar em contato mais tarde para me fornecer informações do seguro do caminhão a fim de realizar o conserto da Zafira. Nunca mais consegui falar com o motorista, que provavelmente bloqueou meu contato em seu celular.
Encontrei o site e telefone da ACL Cargo e, em 01/03/*******, entrei em contato com a sra. Gerssica Reis, gerente administrativa e financeira, relatei o ocorrido e enviei por email as fotos do acidente. A sra. Gerssica respondeu ao email dizendo que o departamento jurídico da empresa, através da sra. Rosimeire Mian Caffaro, iria tomar as devidas providências. Desde então não consegui mais falar com a ACL Cargo, nem por telefone nem por email, todos se escondem me negando qualquer ressarcimento pelos danos causados por seu caminhão.
Me pergunto se essa é uma orientação oficial da empresa aos seus funcionários, ou seja, quem tiver a infelicidade de ter um bem danificado pela ACL Cargo, que se vire com o prejuízo. Em seu site, a ACL Cargo informa que está há 15 anos no ramo de transportes, fica a dúvida se não possui uma apólice de seguro para seus veículos durante esse tempo todo e se seus motoristas têm algum treinamento para conduzir veículos pesados em segurança, deles e de terceiros. O meu acidente foi um típico exemplo de imperícia e negligência, além do descaso dessa empresa em assumir suas responsabilidades quando causa danos a terceiros.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 11:40
Prezado Senhor,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido.
No entanto, após uma análise cuidadosa da referida reclamação, verificamos que o assunto mencionado refere-se a um acidente de trânsito, o qual é uma questão de natureza civil e não se enquadra na esfera do Direito do Consumidor.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 11:56
Lamentável e absurdo o posicionamento da ACL, de simplesmente NÃO se responsabilizar pelos danos causados por seus motoristas na sua principal atividade. Nunca reclamei por direito do consumidor, simplesmente quero que o seguro da empresa pague pelo prejuízo que seu caminhão causou ao meu carro. Cabe se perguntar, durante os 15 anos de atividade dessa empresa, quantas pessoas não foram [Editado pelo Reclame Aqui] pelos veículos da ACL sem nenhuma reparação dessa empresa desqualificada e por que não dizer, desonesta.