contrato [Editado pelo Reclame Aqui] assinado [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Gravataí - RS
28/07/2026 às 11:18
ID: 255020177
Faz um ano que eles entraram em contato
Fiz um orçamento de como ficaria minhas linhas no Pj
E sem autorização alguma fizeram o contrato
Falsificaram meus dados em derem andamento
Agora estou entrando em contato com a própria vivo e não da encerramento disso
Já enviei tudo que podia
E não fazem o encerramento
Vou entrar contra a empresa Acl e funcionários que fizeram a falsidade do meus dados
É contra a Vivo tbm
Por permitir uma empresa fazer isso
Com seu cliente
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 01:40
Olá,
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a ACL possui um processo formal para contratação de serviços. Todas as propostas passam por etapas de negociação com o consultor responsável, auditoria das informações (gravada) e validação antes do lançamento no sistema da operadora.
Diante desse fluxo, não foi identificada qualquer evidência de contratação realizada de forma [Editado pelo Reclame Aqui] ou com falsificação de dados por parte da ACL.
Ainda assim, entendemos a sua insatisfação e estamos à disposição para reavaliar toda a documentação e o histórico da contratação, a fim de esclarecer qualquer divergência eventualmente existente.
Caso seja constatada qualquer inconsistência durante essa análise, as medidas cabíveis serão adotadas. Nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais transparente possível.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 07:38
Então por favor!!! Entrar em contato comigo para resolver esta questão