[Editado pelo Reclame Aqui] do plano empresarial
Respondida
Porto Alegre - RS
15/07/2026 às 12:06
ID: 253977133
Fui contatado pela empresa ACL para fazer um plano empresarial, a única exigência que fiz que meu número atual permanecesse ativo, não queria trocar de número e a manutenção dos meus dados moveid. Para minha surpresa duas semanas apos, nao consegui usar meu numero pois fora transformada em pré-pago. Solicitei o cancelamento e ninguém retorna, fui informado de uma fidelização de dois anos, e nao consigo contato com a empresa. absurdo. so estresse sem ajuda
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 01:37
Olá,
Para que uma linha seja migrada de um plano vinculado ao CPF para um plano empresarial vinculado ao CNPJ, o sistema realiza primeiro a exclusão do plano anterior. Durante essa etapa, a linha pode ficar temporariamente sem o plano ativo, até que seja concluída a disponibilização do novo plano empresarial.
Após a conclusão do processo, a linha permanece com o mesmo número e passa a contar com os benefícios e condições do plano PJ contratado.
Estamos verificando o status da sua solicitação para garantir que a ativação seja concluída corretamente. Também entraremos em contato para esclarecer as informações relacionadas ao cancelamento e à fidelização mencionada.