Sem respostas
Resolvido
Torres - RS
14/05/2026 às 12:59
ID: 248645199
me ligaram várias vezes insistindo para eu aderir um plano mais barato e eu assinei um contrato me enviaram dois eu achei nenhum contrato quando eu fui perguntar sobre o segundo contrato não me retornaram mais não tenho mais notícias e não me retorno então por isso que eu quero cancelar esse essa contratação desse serviço
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:24
Conversando a gente se entende e nós disponibilizamos um canal de atendimento para analisar sua solicitação de forma imparcial e independente.
Se você já conversou com a gente em nossa Central de Relacionamento pelo WhatsApp: +55 (51) 9992-6885, e mesmo assim não conseguiu resolver o que precisava, pode falar com a nossa Ouvidoria pelo e-mail: [email protected].
Nossa missão é representar o interesse dos Clientes intermediando os planos e serviços da VIVO Empresas e o consumidor final. Reforçamos cada vez mais o comprometimento em conhecer e atender as suas necessidades, e assim que recebermos seu e-mail iremos tratar com a maior brevidade possível. Conta com a gente.
De antemão agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 13:30
Foi resolvido apesar de um período de 24 horas de vácuo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7