Casa com vícios construtivos: alagamento, infiltração, rachaduras e outros problemas após a compra.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2025 às 11:50
ID: 232476953
Compramos a casa com a Acla e se começamos a morar em agosto, desde então a casa deu alagamento em de chuva, causando infiltração em paredes e pisos soltos, entrando água pelas portas que estão fora de esquadro,caixa de saída de água na área do fundos fica água empossada e não desce e quando chove a água entra para dentro da casa, outros problemas relados parede da janela rachada e algumas no teto, banheiro vaso solto e registro ruim que fecha e água geral de dentro, algumas tomadas soltas, nos fundos da casa atrás do muro tem uma cratera podendo acarretar em desmoronamento, outros vizinhos já relataram sobre o mesmo e nada foi feito, gravamos até um vídeo e fizemos o primeiro contato e enviaram uma equipe para avaliar as situações relatadas, constataram tudo e falaram que comprariam o material para os reparos que não tinham, voltaram um mês depois e só prenderam a pia e disseram que o material não chegou e já se vão para 3 meses e nada, depois que é feita a compra fica a sensação de abandono e esse jogo de empurra, Acla e robaina e o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui], enfim esperamos que algo venha ser feito de maneira pacifica e não tenhamos que levar juridicamente . Casa fica situada na *****
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 19:19
lamentamos o ocorrido e esclarecemos que a Robainda é a construtora do imóvel
e conforme fornecido e-mail para contato com a construtora deve ser feito diretamente pelo cliente quando solicitar reparo. A acla faz a intermediação da compra e venda onde trabalha com total lisura, são mais de ******* construtoras que trabalhamos e a robainda está entre elas.
vamos reforçar seu ******* aos sócios da construtora de forma que possam lhe atender o mais urgente possível.
lembrando que as casas tem seguro RCPM caso a construtora não resolva pode acionar esse seguro de construção que foi pago pela construtora exigência da caixa para construção no MCMV
estamos a disposição para auxilia-la