Construtora causou infiltração na sala devido a quebra indevida do muro da laje, resultando em danos e problemas de saúde.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 16:04
ID: 243762405
Um pedreiro da construtora sob supervisão do engenheiro civil Ezequiel, quebrou indevidamente o muro da laje caindo assim os tijolos sobre o cano da caixa d'água. Isso causou infiltração pela sala. Está descendo água pelo teto e bocal de luz da sala.
Já solicitei o reparo mas nada foi feito.
E água que está sobre a laje não tem pra onde sair porque a laje é coberta por telhado e murinho de tijolos.
Pedi pra trocarem o cano e nada fizeram.
Estou com crise grave de alergia por causa dessa infiltração. Enxaqueca grave e renite.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:39
Olá, lamentamos o transtorno, gostaríamos de esclarecer que a Acla Imobiliária não é uma construtora nem
incorporadora, conforme pode verificar em nosso CNPJ! Atendemos exclusivamente na intermediação da venda entre comprador e construtora|incorporadora . trabalhamos com mais de 100 construtoras/incorporadoras !
A responsabilidade por reparos estruturais, instalações e demais itens técnicos referente a obra é de competência da empresa construtora/incorporadora conforme previsto no contrato da Caixa Econômica (onde eles figuram como vendedores)e nas normas legais de garantia!
Mesmo não sendo nossa responsabilidade legal, fazemos o possível para tentar auxiliar na mediação e obter um posicionamento da construtora. Temos um telefone de apoio ao cliente que a senhora pode entrar em
contato informando nome da construtora endereço e o e-mail
que enviou para a construtora e não foi atendido .
Nosso compromisso é com a transparência e o bom atendimento, e iremos ajudar na comunicação entre as partes para buscar uma solução .
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Acla Imobiliária
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 14:26
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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