Falta de compromisso
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
02/10/2024 às 09:04
ID: 198679083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Minha experiência com a construtora Camaradinha e o responsável Antônio tem sido frustrante e estressante. Estou há meses esperando uma solução para o entupimento da caixa de esgoto, que causou danos ao meu quarto e a perda de um guarda-roupa novo, sem que até hoje nenhum reparo tenha sido feito.
Recentemente, um incidente grave ocorreu: a porta de blindex da sala caiu sobre o meu filho de 2 anos, que felizmente sofreu apenas um corte na boca. Esse acidente poderia ter sido muito mais sério, e ainda resultou na quebra do meu ventilador novo. Mesmo assim, já se passaram 4 dias e ninguém entrou em contato comigo ou tomou providências.
Estou nessa luta desde janeiro, quando, após uma forte chuva, a água invadiu meu quarto, danificando meus móveis. A imobiliária Acla, que foi tão presente no momento da venda, agora não resolve nada, apenas repete a mesma resposta: estaremos reforçando com a construtora, sem nenhum retorno prático.
O descaso é inadmissível. Não recomendo essa construtora nem essa imobiliária a ninguém que busque ser bem atendido e tenha seus direitos respeitados.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 10:44
Prezada existe um canal para lhe dar suporte e se sua construtora não está lhe auxiliando tem o seguro de garantia da construção que pode ser acionado e a construtora é obrigada a pagar a franquia e seus problemas serão resolvido desde que esteja na garantia , segue o contato******* , para mais orientações.
Caso tenha acionado o seguro e este tenha negado por não está na garantia , ainda lhe resta discutir judicialmente . A acla não tem qualquer responsabilidade pela construção ,a Acla tem responsabilidade documental e o imóvel só é vendido após vistoria do cliente e da engenharia da Caixa Econômica Federal.