Vazamento persistente e falta de resolução da construtora
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2025 às 13:48
ID: 224614891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa 3 semanas reclamei que estava ouvindo um barulho estranho vindo do meu terraço , aonde fica localizada as minhas caixas , disseram que iam ver , há 2 semanas reclamei pq começou a pingar novamente dentro do quarto das minhas filhas , falaram que iriam ontem depois de tanta insistência e não foram , já tinha chamado um cara da impermeabilização que tive que fazer na minha laje para parar com as infiltrações da minha casa da última vez , pq vocês não resolveram nada , e está vindo de um cano quebrado da laje ao lado e está infiltrando o quarto das minhas filhas pela a água vindo do tijolo , eu quero que vocês resolva isso , e quero saber aonde fica a questão de toda a garantia da minha casa pq ate hoje , vocês só resolvem coisas pequenas , e não as grandes .
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 15:24
Boa tarde, sobre essas questões nossa funcionaria está em contato com a senhora para lhe dar todo suporte necessario.
Gostaríamos de esclarecer que a Acla Imobiliária não é a construtora do imóvel. Atuamos exclusivamente na intermediação da venda entre comprador e construtora.
A responsabilidade por reparos estruturais, instalações e demais itens técnicos da obra é de competência da empresa construtora, conforme previsto em contrato e nas normas legais de garantia.
Apesar disso, mesmo não sendo nossa obrigação legal, já estamos em contato com a construtora para tentar auxiliar na mediação e obter um posicionamento.
Nosso compromisso é com a transparência e o bom atendimento, e continuaremos tentando contribuir na comunicação entre as partes para buscar uma solução viável.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Acla Imobiliária
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 14:59
Nunca resolvem meus problemas .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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