Cobrança indevida e falta de esclarecimentos da Aclamit sobre boleto com valores questionáveis

Respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 13:37
ID: 231495379
Bom dia!
Conforme diversos e-mails e ligações realizados diretamente para a Aclamit, até o momento não obtive retorno da parte deles.
Fui obrigada a efetuar o pagamento do boleto por meio de depósito, uma vez que as respostas recebidas (conforme anexo) foram vagas e não solucionaram a questão. Observa-se que no boleto constam cobranças de outros lançamentos que, somados à água e ao gás, não totalizam o valor de R$ 237,92. Dessa forma, descontei o valor de R$ 27,77, o qual, segundo informações da Sra. Olivia, refere-se a recomposições de contas anteriores de responsabilidade da Urbatech. No entanto, conforme documento em anexo, a própria Urbatech nega qualquer responsabilidade nesse sentido.
Desde o recebimento do boleto venho questionando essa cobrança. Mesmo com o vencimento ocorrendo hoje, a Sra. Olivia continua enviando respostas genéricas por e-mail. Ressalto que em nenhum momento me opus a efetuar o pagamento, desde que fossem apresentados os devidos esclarecimentos: a qual conta o valor se refere, a que mês pertence e qual o rateio aplicado.
Obs.: Essa empresa demonstra total falta de comprometimento. Posso afirmar que é uma das mais problemáticas, pois até hoje nunca consegui resolver nenhuma questão com eles. Somos obrigados a aceitar, a seco, as respostas vagas e as cobranças indevidas que fazem.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 11:42
Prezada Sra. Maria, esperamos que se encontre bem,
Todos os esclarecimentos necessários sobre o assunto, foram repassados através dos nossos canais de atendimento, com sua confirmação que a assunto foi entendido, sendo que seu boleto da cota já foi pago e o valor creditado em conta, foi devolvido via PIX pelo Condomínio.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
ACLAMIT Adm. de Condomínios
Equipe de Relacionamento