Dificuldade na revisão de cobrança e falta de comunicação entre QuintoAndar e administradora do condomínio

Boa tarde, Sra. Gabriela.

Conforme nosso contato telefônico realizado no dia 30/10/*******, e os e-mails posteriormente trocados enviados por V.Sa. às 16h59 do mesmo dia, respondidos por nossa equipe em 31/10/******* às 15h30, com novo retorno seu às 15h53 e resposta às 16h08, bem como o e-mail encaminhado em 03/11/******* às 08h58, respondido às 09h45 reforçamos que todas as suas manifestações foram prontamente atendidas.

Como já informado anteriormente, não temos autorização para repassar informações referentes a processos de cobrança vinculados ao proprietário da unidade sem a devida autorização expressa dele.
Inclusive, já solicitamos formalmente essa autorização ao proprietário e estamos aguardando o retorno para que possamos prosseguir.

Atenciosamente,

Boa tarde!! A única coisa que vocês fizeram foi responder que não tinham autorização para me passar qualquer tipo de informação. Bem como enviaram um email comigo em cópia para o proprietário e o mesmo respondeu que não tem obrigações com essas questões e POR ISSO existe um intermediador que é o QUINTO ANDAR e vocês para lidar com esses assuntos. E mesmo assim vocês insistem em não responder inclusive inúmeras msg e ligações no whatsapp alegando que estavam com problemas (oq é mentira). inclusive até através do Instagram eu tentei contato e vocês apagaram os comentários e mesmo assim não HOUVE se quer uma ligação para falar comigo sobre. Agora vamos resolver isso na justiça.

Boa tarde, Sra. Gabriela,

Conforme o retorno já encaminhado pelo proprietário, que a incluiu em cópia no e-mail, informamos que desde o início da locação não houve comunicação formal à administradora, tampouco o envio do contrato de locação. Esse contato ocorreu apenas agora, após a regularização das cotas condominiais em aberto pelo proprietário, que prontamente efetuou o pagamento e realizou o repasse à empresa intermediadora Quinto Andar, responsável pelo repasse à Sra.

Em relação aos contatos realizados junto à Aclamit, todos foram devidamente respondidos dentro do prazo e do âmbito de nossa atuação.

Diante do exposto, permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,