Demora no distrato

Respondida
Recife - PE
26/02/2024 às 13:45
ID: 183338345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de conseguir contato com a ACLF graças ao Reclame aqui, conseguimos alinhar o distrato, mas para nossa infeliz surpresa, temos que esperar bastante, diferentemente de quando fomos assinar o contrato comprando o apartamento.
Após a assinatura do documento referente ao distrato, no dia 05/02/*******, a ACLF me pediu 90 dias de espera para resolução em relação ao valor.
Pelo amor de Deus, se estamos desfazendo o negócio e PERDENDO bastante DINHEIRO é porque a situação está difícil e estamos precisando, pra ontem. Já se passaram 21 dias e ainda temos mais 69 pra esperar?! Isso é simplesmente um absurdo. E olhe que conversei e contei toda a situação que me levou ao distrato, que foi a última alternativa. Não era o que realmente eu queria ou planejava.
Peço ajuda aos contatos que tenho pra ver se conseguem olhar o meu lado e adiantar esse pagamento, mas só nos dizem que temos que esperar esses 90 dias.
ACLF, nos olhe com HUMANIDADE, é só o que peço!
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 16:36
Olá, Sr. Kleber Silva,
Meu nome é Graziele e sou a responsável pelo seu atendimento.
Há expressa previsão contratual que informa o prazo para a devolução do distrato assinado.
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição nos nossos canais de atendimento, das 08:00h às 18:00h:
Portal do Cliente ACLF: https://*******
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Conte conosco,
Equipe de Relacionamento com o cliente.