Empresa não quer dar garantia, após um serviço mal realizado!

Question

Desde o dia que comprei meu apartamento no jardins do Frio, toda chuva entra agua pelas fissuras na estrutura, eles esperam o verão para realizar o serviço para fazer (e dizem que foi resolvido) e quando chega a próxima chuva entra agua do mesmo jeito. Isso se perdurou o tempo de 5 anos e foram feitos 7 reparos com a mesma reclamação. a ultima foi feita em dezembro, e em janeiro voltou a vazar (menos de 90 dias) e agora eles dizem que acabou a garantia e pediu para eu me virar com o problema. Torre ***** apt *****

Accepted Answer

Prezada Sra. Shine Mirella,

Diante de seu relato no Reclame Aqui, cumpre informar que todos os chamados técnicos abertos pela Senhora (SATs) foram conhecidos e tratados pela construtora, inclusive com realização de serviços cobertos em prazo de garantia, e até após, por uma iniciativa de cordialidade e bom relacionamento com o cliente.

Especificamente sobre seu último reclame, a construtora fará abertura de nova SAT, para vistoria no local e conferência das circunstâncias e do prazo de garantia, e a Sra. será informada de tudo, por escrito, conforme ocorre em todas as aberturas de Solicitações de Atendimento Técnico.

Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição nos nossos canais de atendimento, das 08:00h às 18:00h:

* Portal do Cliente ACLF: https://*******
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* E-mail: *******

Conte conosco,
Equipe de Relacionamento.

Empresa não quer dar garantia, após um serviço mal realizado!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor