Falta de assistência técnica de qualidade/Falta de água/

Question

Comprei um apto no empreendimento northway residence e os transtornos com falta de água por conta de reparos mal feitos por conta da construtora é desanimador. Muitos vizinhos estão repassando o apto por conta desses transtornos. É cano que descola, é bomba que solta do cano..da última vez ficamos 20hrs sem água.  Quando se abre chamado não dão uma previsão plausível para o conserto. Decepcionada com o empreendimento. O sindico/gerente informa que abrem chamados..começam o serviço e demora na conclusão (a goteira no edifício garagem tá mais de 20 dias sem conclusão).

Accepted Answer

Prezada Sra. Ingrid Guimarães,
Em resposta inicial à sua reclamação, informamos que a Construtora atendeu a todas as Solicitações de Assistência Técnica (SAT) relacionas à área comum do empreendimento, inclusive aquela mencionada em sua comunicação.

Além disso, a Construtora alertou a administração do condomínio quanto à necessidade de manutenção de determinados sistemas da edificação, em especial aqueles vistoriados por esta e cuja comprovação de manutenção não foi apresentada pelo condomínio.

Em 04.06.*******, a Construtora recebeu do Condomínio novos elementos relativos às reclamações e está promovendo avaliação técnica do material encaminhado, a fim de apresentar resposta de mérito.

Assim, por ora, acusa o recebimento da reclamação e informa que prestará resposta de mérito conjuntamente com manifestação dirigida ao Condomínio.

Em tempo, reforça que seus canais de atendimento estão sempre disponíveis para esclarecimentos das 08:00h às 18:00h:

* Portal do Cliente ACLF: https://*******
* WhatsApp:*******/******* (WhatsApp)
* E-mail: *******

Conte conosco,
Equipe de Relacionamento.

Falta de assistência técnica de qualidade/Falta de água/

Resposta da empresa