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Paulista - PE

28/11/2023 às 07:07

ID: 176859433

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Estou bastante decepcionada com a qualidade dos produtos usados por essa construtora . As portas dos apartamentos elas incharam antes mesmo de entrar no imóvel e agora tá pior , (tento fazer o máximo pra não desmanchar o resto )os perfil das portas estão se desmontando , as maçanetas caindo . borrachas das esquadrias se soltando . instalação de ar condicionado que resulta em problemas nos equipamentos . fissuras cada vez mais aparecendo . as tomadas sacam junto com o plug qdo retiramos . o parquinho infantil faz e vergonha . um balanço pra 3 Torres . A quadra poliesportiva com rachaduras em menos de 1 ano .o empreendimento e cheio de reparo . Os moradores tudo reclamando.

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Resposta da empresa

28/11/2023 às 11:48

Olá, Sr Akira Maia!

Meu nome é Graziele e sou a responsável pelo seu atendimento.
Gostaríamos de agradecer por empregar esforços para relatar sobre o ocorrido. Reforçamos o comprometimento com os nossos clientes, de modo a prezar sempre pelas boas práticas e pela manutenção do bom relacionamento entre as partes.

Sobre os itens informados da sua unidade, orientamos que seja feito a abertura de chamado pelo site: https://*******, para que possamos avaliar pontualmente cada caso, bem como os cuidados de uso e garantia. Entretanto, sobre os itens da área de lazer, faz-se necessário que o síndico solicite a abertura do chamado pelos canais já conhecidos.

Verificamos que você possui alguns chamados em abertos e conforme visita presencialmente em 24/11/*******, para atendimento ao chamado emergencial SAT # *******, (sobre possível vazamento, que foi classificado como improcedente), aproveitamos para reiterar que estamos aguardando o recebimento da tinta especial (Suvinil - Cor pudim de leite) para agendar a tratativa dos chamados classificados como procedentes, são eles: (#******* e #*******)


Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição nos nossos canais de atendimento, das 08:00h às 18:00h:

Portal do Cliente ACLF: https://*******
WhatsApp:*******/******* (WhatsApp)
E-mail: *******

Conte sempre com nosso time e não deixe de compartilhar conosco suas opiniões.
ACLF Empreendimentos.