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Varginha - MG

01/09/2021 às 17:21

ID: 129014817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conheci a empresa ACM Planejados (Boa Esperança) pelo Marketplace, em contato com a empresa fiz a aquisição de 2 armários planejados. Foi feito o contrato no dia 15/02/21 e eu efetuei o pagamento para a aquisição do material. Os armários deveriam ser entregues 23/02/21, mas não ocorreu. Por várias vezes entrei em contato com representante da ACM Planejados e ele sempre mudava a data entrega dos armários, mas nunca cumpriu o acordado. Ele mesmo disse que não conseguiria entregar mais os armários e que me devolveria o valor pago, mas também não devolveu.

Resposta da empresa

07/06/21 às 09h24

Bom dia! A reclamante receberá o valor pago de volta. Devido alguns problemas financeiros na empresa ainda não conseguimos fazer o extorno do valor a ela mas será feito até o final de junho de *******. Peço desculpas pelo transtorno causado e em breve tudo será resolvido e normalizado.

Minha réplica

07/06/21 às 16h40

Esclareço que o atraso ocorre desde o dia 23/02/21. Foram feitos reiterados contatos solicitando o estorno do valor pela não prestação do serviço e que o prestador de serviço sempre diz que vai estornar o valor e não o faz, assim, a promessa acima perde credibilidade junto ao cliente. Espero que essa mensagem útil a outros clientes para não que passem pela mesma situação.

Réplica da empresa

07/06/21 às 21h15

Caso já mencionado anteriormente o valor será extornado até o final desse mês de Junho de ******* juntamente com a multa de 10% sobre o valor.

Minha réplica

30/06/21 às 18h16

A empresa não cumpriu o acordado aqui no site. O dinheiro não foi devolvido e nem o serviço foi prestado. A empresa demonstra novamente não ser idônea, digna de confiança dos clientes. Espero que essa mensagem seja útil a outros clientes para não que passem pela mesma situação.

Em 06/08/21 a empresa entrou em contato e propôs um acordo, manifestou o interesse de quitar a dívida em 10 parcelas, mas novamente não cumpriu o acordado pagou apenas 2 parcelas.