ACM Notebooks não devolve valor pago por PIX após desistência de compra dentro do prazo legal.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente a insatisfação causada pela situação relatada.

Entendemos que questões envolvendo reembolso merecem atenção especial, principalmente quando envolvem pagamentos realizados via PIX e solicitações de cancelamento dentro do prazo previsto.

Gostaríamos de informar que o seu caso foi colocado em prioridade de atendimento e está sendo acompanhado diretamente por nossa equipe responsável. Nosso objetivo é concluir essa demanda da forma mais rápida possível, sempre respeitando os procedimentos internos necessários para garantir a segurança e a correta finalização do processo.

Reforçamos que não há qualquer interesse por parte da ACM Notebooks em causar transtornos aos nossos clientes. Pelo contrário, buscamos resolver cada situação com transparência, responsabilidade e respeito.

Sabemos que a expectativa em relação ao reembolso é totalmente compreensível, e por esse motivo estamos dedicando atenção especial para que a solução seja apresentada o quanto antes.

Pedimos apenas um pouco mais de compreensão enquanto as etapas finais são concluídas. Assim que houver a conclusão do processo, todas as informações serão devidamente comunicadas.

Nosso compromisso sempre foi oferecer um atendimento sério e manter um relacionamento baseado na confiança de nossos clientes.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de solucionar essa ocorrência.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso em finalizar essa questão com a maior brevidade possível.