Compra de placa mãe com pagamento em duplicidade e envio de código de rastreio errado, vendedor não devolve o valor e não envia o produto.

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação diante da situação.

Gostaríamos de esclarecer que, até o momento, não foi identificada duplicidade de pagamento em nosso sistema. De toda forma, estamos tratando o seu caso com a devida atenção e já iniciamos uma análise detalhada, tanto das transações realizadas quanto das informações de envio.

Em relação ao código de rastreio, já estamos em contato com os Correios para verificar o ocorrido e entender qualquer possível divergência, garantindo total transparência no processo.

Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e com a maior brevidade. O senhor não ficará no prejuízo estamos acompanhando o caso de perto até que tudo seja devidamente resolvido, seja com a entrega correta do produto ou com a solução mais adequada.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e pedimos, por gentileza, um breve prazo para conclusão das verificações em andamento.

Atenciosamente,
Equipe ACM Computadores

O que eu acho engraçado é que, antes de fazer os pagamentos, o vendedor se mostrou atencioso a todo momento, respondendo todas as perguntas via WhatsApp, assim que lhe foi informado sobre os pagamentos tanto no cartão de crédito pelo próprio site da ACM Notebooks, com o pedido de número ***** onde consta a confirmação do pagamento e aguardando o envio desde a data 05/03/2026, não obtive a mesma atenção. Sempre quando perguntado por diversas vezes se iriam devolver o pix no valor de R$1052 ou mesmo fazer o estorno do valor pago no cartão de crédito no valor de R$1120, sempre fiquei no vácuo. Está tudo documentado em boletim de ocorrência, o vendedor está ciente disso desde o primeiro momento. O suposto código de rastreio, as conversas, os comprovantes de pagamento, as diversas tentativas de solucionar esse impasse sem a necessidade de levar numa esfera policial e judicial. Era um coisa simples de se resolver, bastava realmente enviar a placa e devolver um dos pagamentos feitos, seja o do pix ou o do cartão. São 21 dias de tentativas de solucionar o problema sem sucesso...

Empresa que não tem nada de sério, com respostas automática de IA, com um Instagram todo feito pelo ChatGPT, com diversas reclamações não solucionadas. O recado vai ao proprietário da empresa ou possível [Editado pelo Reclame Aqui], a Internet não é terra de ninguém, cedo ou tarde a polícia lhe achará, e se não tem nada a dever, simplesmente cumpra com p envio da placa e estorno de um dos dois pagamentos que foram feitos e documentados tanto no próprio site da empresa quanto no WhatsApp da ACM Notebooks.