Demora na entrega de placa e falta de resposta para devolução de dinheiro

Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por toda essa situação.
Reconhecemos que houve uma falha no processo e sabemos o quanto isso é frustrante.
A sua solicitação não foi tratada como deveria desde o início.
Isso não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Queremos deixar claro que sua demanda já está em prioridade máxima.
O caso foi encaminhado diretamente para o setor responsável.
Estamos tratando com urgência absoluta.
Toda a equipe já está ciente do ocorrido.
Seu pedido está sendo revisado internamente neste momento.
A verificação já foi iniciada para identificar onde ocorreu a falha.
Não estamos ignorando sua solicitação.
Pelo contrário, ela está sendo tratada com total atenção agora.
Sabemos que o prazo informado anteriormente não foi cumprido.
E entendemos que isso compromete a confiança.
Por isso estamos atuando para corrigir essa situação o mais rápido possível.
A devolução do valor já foi autorizada.
O processo de reembolso já está em andamento.
Estamos acompanhando de perto cada etapa.
Seu caso não ficará sem solução.
Não será necessário insistir novamente sobre isso.
Você receberá o valor pago.
Essa é a nossa responsabilidade e será cumprida.
Pedimos apenas um breve prazo para finalização do procedimento.
Estamos acelerando ao máximo essa devolução.
Nosso objetivo é resolver isso sem mais desgastes.
Entendemos a sua revolta diante da situação.
E ela é completamente compreensível.
Falhamos na comunicação e no cumprimento do prazo.
Mas estamos corrigindo isso agora.
A prioridade foi ajustada para o nível mais alto.
Seu caso está à frente de outros neste momento.
A devolução não será mais postergada.
Você terá um retorno concreto em breve.
Estamos comprometidos em encerrar essa situação corretamente.
Não queremos que isso avance para medidas mais sérias.
Por isso estamos resolvendo de forma direta.
O financeiro já foi acionado.
A tratativa está sendo finalizada internamente.
Seu dinheiro será devolvido.
Isso já está definido.
Pedimos desculpas novamente por todo transtorno causado.
Sabemos que sua experiência foi negativa até aqui.
Mas estamos focados em resolver isso agora.
Acompanhe apenas mais um pouco enquanto concluímos.
Você não ficará no prejuízo.
Estamos assumindo a responsabilidade.
E garantindo a devolução do valor pago.
Em breve você terá a confirmação final do processo.
Seguimos à disposição até a conclusão total.

Entao ja mandei varias mensagens para WhatsApp de vcs e alguem diz vai fazer a devolu***** do valor via pix ate agora nada entao, peco ugencia e agilidade na devolu***** deste valor pois estou sendo prejudicado com tudo isso.